Das Gesetz (DL 22/05/99. Nr. 185) garantiert das Recht, aus beliebigem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Gesetz sieht das Widerrufsrecht vor, d. h. die Möglichkeit für den Verbraucher, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine Erstattung der entstandenen Kosten zu erhalten. Sie gilt daher nur für Fernkäufe, bei denen der Käufer das Produkt zuvor nicht besichtigen konnte.
Um das Rückgaberecht auszuüben, ist es notwendig, spätestens 14 Werktage nach Erhalt der Ware eine Mitteilung zu senden, in der der Wunsch zur Rückgabe geäußert wird.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe der gekauften Artikel nicht mehr möglich.
Das Rückgaberecht wird VOLLSTÄNDIG VERGEBEN, wenn das zurückgegebene Produkt nicht intakt ist, d. h.: fehlende Originalverpackung, Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts (Zubehör, Garantie, Bedienungsanleitungen usw.) oder Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport .
Verfahren zur Ausübung des Rückgaberechts
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@omniaoro.it (das Lieferdatum wird durch den Frachtbrief des Kuriers bestätigt):
Bereitschaft zur Ausübung des Rückgaberechts, Grund der Rückgabe, Bestellnummer und Menge der zurückzusendenden Artikel.
Warten Sie, bis Sie den Frachtbrief per E-Mail erhalten, um ihn auszudrucken und bei der Abholung dem Kurier zu übergeben.
Stellen Sie sicher, dass das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und vollständig mit sämtlichem Zubehör und allem, was ursprünglich enthalten war, verpackt ist. Senden Sie den Artikel unversehrt zurück, d. h. in der Originalverpackung oder in einem gepolsterten Versandumschlag, mit allen wesentlichen Bestandteilen des Produkts (Verpackung, Garantie, Bedienungsanleitungen, Zubehör usw.).
Bei Ankunft des Pakets im Lager wird das Produkt auf Schäden, Manipulationen und das Vorhandensein aller Teile untersucht (die wesentliche Unversehrtheit der zurückgegebenen Waren ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts).
OmniaOro ® erstattet per Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode die Kosten für die versandte Ware erst nach Erhalt der Ware.
