La ley (DL 22/05/99. n.185) garantiza el derecho a desistir, por cualquier motivo, del contrato de compraventa. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad del consumidor de devolver el producto adquirido y obtener el reembolso del gasto ocasionado. Por tanto, es válido únicamente para compras realizadas a distancia, donde el comprador no haya podido visualizar previamente el producto.
Para ejercer el derecho de devolución es necesario enviar, a más tardar 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía, una comunicación expresando el deseo de realizar la devolución.
Una vez superado este plazo, ya no será posible devolver los artículos adquiridos.
Se PERDONA TOTALMENTE el derecho a devolución si el producto devuelto no se encuentra intacto, es decir: falta de embalaje original, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, garantía, manuales de instrucciones, etc.) o daño del producto por motivos distintos al transporte. .
Procedimiento para ejercer el derecho de devolución
Envíe un correo electrónico a info@omniaoro.it dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía (la fecha de entrega está certificada por la carta de porte del mensajero):
Voluntad de ejercer el derecho de devolución, motivo de la devolución, número de pedido y cantidad de los artículos a devolver.
Espere a recibir la carta de porte por correo electrónico para imprimirla y entregársela al mensajero al momento de la recogida.
Asegúrese de que el producto esté cuidadosamente embalado en el embalaje original y completo con todos los accesorios y todo lo que contenía originalmente. Devolver el artículo intacto, es decir en el embalaje original o en un sobre postal acolchado, con todos los elementos integrantes del producto (embalaje, garantía, manuales de instrucciones, accesorios, etc.).
A la llegada del paquete al almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños, manipulación y presencia de todas las piezas (la integridad sustancial de la mercancía devuelta es condición imprescindible para ejercer el derecho de desistimiento).
OmniaOro ® procederá, mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago, al reembolso del coste de la mercancía enviada no antes de recibirla.
