Legea (DL 22/05/99. n.185) garanteaza dreptul de retragere, din orice motiv, din contractul de cumparare. Această legislație stabilește dreptul de retragere, adică posibilitatea consumatorului de a returna produsul achiziționat și de a obține rambursarea cheltuielilor efectuate. Prin urmare, este valabil doar pentru achizițiile efectuate de la distanță, în care cumpărătorul nu a putut anterior vizualiza produsul.
Pentru exercitarea dreptului de retur este necesara transmiterea, in cel mult 14 zile lucratoare de la primirea marfii, a unei comunicari prin care se exprima dorinta de a face retur.
Odată depășit acest termen, nu mai este posibilă returnarea articolelor achiziționate.
Dreptul de returnare este TOTAL IERTAT dacă produsul returnat nu este intact, adică: lipsa ambalajului original, absența elementelor integrale ale produsului (accesorii, garanție, manuale de instrucțiuni etc.) sau deteriorarea produsului din alte motive decât transportul. .
Procedura de exercitare a dreptului de retur
Trimiteți un e-mail la info@omniaoro.it în termen de 14 zile de la primirea mărfii (data de livrare este certificată de scrisoarea de transport a curierului):
Disponibilitatea de a-și exercita dreptul de retur, motivul returului, numărul comenzii și cantitatea articolelor de returnat.
Așteptați să primiți scrisoarea de trăsură prin e-mail pentru a le imprima și a le oferi curierului la ridicare.
Asigurați-vă că produsul este ambalat cu grijă în ambalajul original și complet cu toate accesoriile și tot ceea ce conține inițial. Returnează articolul intact, adică în ambalajul original sau într-un plic poștal căptușit, cu toate elementele integrale ale produsului (ambalaj, garanție, manuale de instrucțiuni, accesorii etc.).
La sosirea coletului în depozit, produsul va fi examinat pentru a se aprecia orice deteriorare, manipulare și prezența tuturor pieselor (integritatea substanțială a bunurilor returnate este o condiție esențială pentru exercitarea dreptului de retragere).
OmniaOro ® va proceda, prin transfer bancar sau orice altă metodă de plată, cu o rambursare aferentă costului mărfurilor expediate nu înainte de primirea bunurilor.
