Zákon (DL 22/05/99. č.185) zaručuje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy z akéhokoľvek dôvodu. Tento právny predpis zakotvuje právo na odstúpenie od zmluvy, t. j. možnosť pre spotrebiteľa vrátiť zakúpený produkt a získať náhradu vzniknutých nákladov. Platí teda len pre nákupy uskutočnené na diaľku, kde si kupujúci predtým nemohol produkt prezrieť.
Pre uplatnenie práva na vrátenie je potrebné zaslať najneskôr do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru oznámenie vyjadrujúce želanie vrátiť tovar.
Po prekročení tohto časového limitu už nie je možné zakúpený tovar vrátiť.
Právo na vrátenie je ÚPLNE ODpustené, ak vrátený produkt nie je neporušený, t.j.: chýbajúce originálne balenie, absencia integrálnych prvkov produktu (príslušenstvo, záruka, návody atď.) alebo poškodenie produktu z iných dôvodov ako z dôvodu prepravy. .
Postup pri uplatnení práva na vrátenie
Pošlite e-mail na adresu info@omniaoro.it do 14 dní od prevzatia tovaru (dátum doručenia potvrdzuje prepravný list kuriéra):
Ochota uplatniť právo na vrátenie, dôvod vrátenia, číslo objednávky a množstvo položiek, ktoré sa majú vrátiť.
Počkajte na doručenie nákladného listu e-mailom, aby ste ho mohli vytlačiť a po vyzdvihnutí odovzdať kuriérovi.
Uistite sa, že výrobok je starostlivo zabalený v originálnom balení a kompletný so všetkým príslušenstvom a všetkým, čo bolo pôvodne obsiahnuté. Tovar vráťte neporušený, t. j. v pôvodnom obale alebo v polstrovanej poštovej obálke, so všetkými neoddeliteľnými súčasťami produktu (balenie, záruka, návody na použitie, príslušenstvo atď.).
Po príchode balíka do skladu bude produkt skontrolovaný, aby sa posúdilo prípadné poškodenie, falšovanie a prítomnosť všetkých častí (podstatná neporušenosť vráteného tovaru je nevyhnutnou podmienkou pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy).
OmniaOro ® pristúpi k vráteniu peňazí za odoslaný tovar bankovým prevodom alebo iným spôsobom platby až po prijatí tovaru.
