Seadus (DL 22/05/99. n.185) tagab õiguse ostu-müügilepingust mis tahes põhjusel taganeda. See õigusakt kehtestab taganemisõiguse, s.o tarbija võimaluse ostetud kaup tagastada ja saada tehtud kulutuste hüvitamist. Seega kehtib see ainult kaugjuhtimisega tehtud ostude puhul, kus ostjal pole varem olnud võimalik toodet vaadata.
Tagastamisõiguse kasutamiseks on vaja hiljemalt 14 tööpäeva jooksul kauba kättesaamisest saata teade, milles väljendatakse tagastamise soovi.
Kui see tähtaeg on ületatud, ei ole enam võimalik ostetud kaupa tagastada.
Tagastamisõigus ON TÄIELIKULT ANDEKS, kui tagastatav toode ei ole terve, s.t: originaalpakendi puudumine, toote terviklike elementide (tarvikud, garantii, kasutusjuhendid jne) puudumine või toote kahjustused muudel põhjustel kui transport .
Tagastamisõiguse kasutamise kord
Saatke e-kiri aadressile info@omniaoro.it 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (tarnekuupäev on kinnitatud kulleri saatelehega):
Tagastamisõiguse kasutamise valmidus, tagastamise põhjus, tellimuse number ja tagastatavate esemete kogus.
Oodake saatelehe e-postiga saamist, et printida ja anda see kullerile kättesaamisel.
Veenduge, et toode on hoolikalt pakendatud originaalpakendisse ning koos kõigi tarvikute ja kõige algselt sisalduvaga. Tagasta kaup tervena, s.t originaalpakendis või polsterdatud postiümbrikus koos kõigi toote koostisosadega (pakend, garantii, kasutusjuhendid, tarvikud jne).
Paki lattu saabumisel vaadatakse toode üle, et hinnata võimalikke kahjustusi, võltsimist ja kõikide osade olemasolu (taganemisõiguse kasutamise oluline tingimus on tagastatava kauba oluline terviklikkus).
OmniaOro ® tagastab pangaülekande või mõne muu makseviisi kaudu kauba maksumuse, mis on saadetud mitte enne kauba kättesaamist.
