Lagen (DL 22/05/99. n.185) garanterar rätten att frånträda köpekontraktet, oavsett anledning. Denna lagstiftning fastställer ångerrätten, det vill säga möjligheten för konsumenten att returnera den köpta produkten och få ersättning för uppkomna kostnader. Den gäller därför endast för köp gjorda på distans, där köparen inte tidigare har kunnat se produkten.
För att utöva returrätten är det nödvändigt att senast 14 arbetsdagar från mottagandet av varorna skicka ett meddelande som uttrycker önskan att göra returen.
När denna tidsgräns har överskridits är det inte längre möjligt att returnera de köpta varorna.
Rätten att returnera är HELT FÖRLÅD om den returnerade produkten inte är intakt, d.v.s.: brist på originalförpackning, frånvaro av integrerade delar av produkten (tillbehör, garanti, bruksanvisningar etc.) eller skada på produkten av andra skäl än transport .
Förfarande för att utöva returrätten
Skicka ett e-postmeddelande till info@omniaoro.it inom 14 dagar efter mottagandet av varorna (leveransdatumet intygas av kurirens fraktsedel):
Villighet att utöva returrätten, anledning till returen, ordernummer och mängd av de varor som ska returneras.
Vänta på att få fraktsedeln via e-post för att skriva ut och ge till kuriren vid hämtning.
Se till att produkten är noggrant förpackad i originalförpackningen och komplett med alla tillbehör och allt som ursprungligen ingick. Returnera varan intakt, d.v.s. i originalförpackningen eller i ett vadderat postkuvert, med alla ingående delar av produkten (förpackning, garanti, bruksanvisningar, tillbehör, etc.).
Vid ankomsten av paketet till lagret kommer produkten att undersökas för att bedöma eventuella skador, manipulering och närvaro av alla delar (den väsentliga integriteten hos de returnerade varorna är en väsentlig förutsättning för att utöva ångerrätten).
OmniaOro ® kommer att fortsätta, via banköverföring eller någon annan betalningsmetod, med en återbetalning som hänför sig till kostnaden för varorna som skickats inte innan varorna mottagits.
