Ustawa (DL 22/05/99. n.185) gwarantuje prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny. Przepisy te ustanawiają prawo do odstąpienia od umowy, czyli możliwość zwrotu zakupionego produktu przez konsumenta i uzyskania zwrotu poniesionych wydatków. Obowiązuje zatem wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych na odległość, gdy kupujący nie miał wcześniej możliwości obejrzenia produktu.
Aby skorzystać z prawa zwrotu należy wysłać, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od otrzymania towaru, informację wyrażającą chęć dokonania zwrotu.
Po przekroczeniu tego terminu zwrot zakupionego towaru nie jest już możliwy.
Prawo do zwrotu jest CAŁKOWICIE PRZYZNAWANE w przypadku, gdy zwracany produkt nie jest w stanie nienaruszonym tj.: brak oryginalnego opakowania, brak integralnych elementów produktu (akcesoria, gwarancja, instrukcja obsługi itp.) lub uszkodzenie produktu z przyczyn innych niż transport .
Procedura korzystania z prawa powrotu
Wyślij e-mail na adres info@omniaoro.it w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (data dostawy jest potwierdzona listem przewozowym kuriera):
Chęć skorzystania z prawa zwrotu, powód zwrotu, numer zamówienia i ilość zwracanych towarów.
Poczekaj na otrzymanie listu przewozowego e-mailem, aby go wydrukować i przekazać kurierowi po odebraniu.
Upewnij się, że produkt jest starannie zapakowany w oryginalne opakowanie i wyposażony we wszystkie akcesoria i wszystko, co było oryginalnie zawarte. Zwróć przedmiot w stanie nienaruszonym, tj. w oryginalnym opakowaniu lub w wyściełanej kopercie pocztowej, wraz ze wszystkimi integralnymi elementami produktu (opakowanie, gwarancja, instrukcja obsługi, akcesoria itp.).
Po przybyciu paczki do magazynu produkt zostanie sprawdzony pod kątem uszkodzeń, naruszeń i obecności wszystkich części (istotna integralność zwracanego towaru jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy).
OmniaOro ® dokona przelewem bankowym lub inną metodą płatności zwrotu kosztów wysyłki nie przed otrzymaniem towaru.
