De wet (DL 22/05/99. n.185) garandeert het recht om, om welke reden dan ook, het koopcontract te herroepen. Deze wetgeving voorziet in het herroepingsrecht, d.w.z. de mogelijkheid voor de consument om het gekochte product terug te sturen en terugbetaling van de gemaakte kosten te verkrijgen. Het is dus alleen geldig voor aankopen op afstand, waarbij de koper het product niet eerder heeft kunnen bekijken.
Om het recht op retour uit te oefenen, is het noodzakelijk om uiterlijk 14 werkdagen na ontvangst van de goederen een bericht te sturen waarin de wens tot retournering wordt uitgedrukt.
Zodra deze termijn is overschreden, is het niet meer mogelijk om de gekochte artikelen te retourneren.
Het recht op teruggave wordt VOLLEDIG VERGEGEVEN als het geretourneerde product niet intact is, d.w.z.: gebrek aan originele verpakking, afwezigheid van integrale elementen van het product (accessoires, garantie, handleidingen, enz.) of schade aan het product om andere redenen dan transport .
Procedure voor het uitoefenen van het recht op terugkeer
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een e-mail naar info@omniaoro.it (de leveringsdatum staat vermeld op de vrachtbrief van de koerier):
Bereidheid om het retourrecht uit te oefenen, reden van retour, ordernummer en hoeveelheid van de te retourneren artikelen.
Wacht tot u de vrachtbrief per e-mail ontvangt, zodat u deze kunt afdrukken en aan de koerier kunt geven bij het ophalen.
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig is verpakt in de originele verpakking en compleet is met alle accessoires en alles wat er oorspronkelijk in zat. Stuur het artikel intact terug, d.w.z. in de originele verpakking of in een gewatteerde postenvelop, met alle integrale elementen van het product (verpakking, garantie, handleidingen, accessoires, enz.).
Bij aankomst van het pakket in het magazijn wordt het product onderzocht om eventuele schade, manipulatie en aanwezigheid van alle onderdelen te beoordelen (de substantiële integriteit van de geretourneerde goederen is een essentiële voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht).
OmniaOro ® zal, via bankoverschrijving of een andere betalingsmethode, overgaan tot terugbetaling van de kosten van de goederen die niet vóór ontvangst van de goederen zijn verzonden.
