Законът (DL 22/05/99. n.185) гарантира правото на отказ по каквато и да е причина от договора за покупка. Това законодателство установява правото на отказ, т.е. възможността потребителят да върне закупения продукт и да получи възстановяване на направените разходи. Следователно е валиден само за покупки, направени от разстояние, при които купувачът не е могъл преди това да види продукта.
За упражняване на правото на връщане е необходимо не по-късно от 14 работни дни от получаване на стоката да изпратите съобщение, изразяващо желание за извършване на връщане.
След изтичане на този срок вече не е възможно връщането на закупените артикули.
Правото на връщане СЕ ПРОЩАВА НАПЪЛНО, ако върнатият продукт не е непокътнат, т.е.: липса на оригинална опаковка, липса на неразделни елементи на продукта (аксесоари, гаранция, ръководства за употреба и др.) или повреда на продукта поради причини, различни от транспорта .
Ред за упражняване на правото на връщане
Изпратете имейл на info@omniaoro.it в рамките на 14 дни от получаване на стоката (датата на доставка се удостоверява с товарителницата на куриера):
Желание за упражняване на правото на връщане, причина за връщането, номер на поръчка и количество на артикулите за връщане.
Изчакайте да получите товарителницата по имейл, за да я отпечатате и дадете на куриера при получаване.
Уверете се, че продуктът е внимателно опакован в оригиналната опаковка и пълен с всички аксесоари и всичко, което първоначално се съдържа. Върнете артикула непокътнат, т.е. в оригиналната опаковка или в подплатен пощенски плик, с всички неразделни елементи на продукта (опаковка, гаранция, инструкции за употреба, аксесоари и др.).
При пристигане на пакета в склада, продуктът ще бъде прегледан, за да се оцени евентуална повреда, подправяне и наличие на всички части (съществената цялост на върнатите стоки е съществено условие за упражняване на правото на отказ).
OmniaOro ® ще продължи, чрез банков превод или друг метод на плащане, с възстановяване на сумата, свързана със стойността на стоките, изпратени преди получаването на стоките.
