A törvény (DL 22/05/99. n.185) biztosítja az adásvételi szerződéstől való bármilyen okból történő elállás jogát. Ez a jogszabály rögzíti az elállási jogot, vagyis azt a lehetőséget, hogy a fogyasztó visszaküldje a megvásárolt terméket és a felmerült költségek megtérítését kérje. Ezért csak olyan távoli vásárlás esetén érvényes, ahol a vásárló korábban nem tudta megtekinteni a terméket.
A visszaküldési jog gyakorlásához az áru kézhezvételétől számított legkésőbb 14 munkanapon belül el kell küldeni a visszaküldés szándékát kifejező közleményt.
Ezen határidő túllépése után a vásárolt termékek visszaküldése már nem lehetséges.
A visszaküldési jog TELJESEN MEGBOCSÁTÁST ALKALMAZ, ha a visszaküldött termék sértetlen, azaz: az eredeti csomagolás hiánya, a termék beépített elemeinek hiánya (tartozékok, garancia, használati útmutatók stb.) vagy a termék szállításon kívüli okból történő megsérülése .
A visszaszolgáltatási jog gyakorlásának eljárása
Az áru átvételétől számított 14 napon belül küldjön e-mailt az info@omniaoro.it címre (a szállítási dátumot a futár fuvarlevele igazolja):
A visszaküldési jog gyakorlására való hajlandóság, a visszaküldés oka, rendelési száma és a visszaküldendő tételek mennyisége.
Várja meg, amíg e-mailben megkapja a fuvarlevelet, hogy kinyomtassa, és átvételkor átadja a futárnak.
Győződjön meg arról, hogy a termék gondosan be van csomagolva az eredeti csomagolásba, és minden tartozékkal és minden eredeti csomagolásban van. A küldeményt sértetlenül, azaz az eredeti csomagolásban vagy párnázott postai borítékban küldje vissza, a termék összes elemével együtt (csomagolás, garancia, használati útmutatók, tartozékok stb.).
A csomag raktárba érkezésekor a terméket megvizsgáljuk, hogy felmérjük az esetleges sérüléseket, hamisításokat és minden alkatrész meglétét (a visszaküldött áru lényeges sértetlensége az elállási jog gyakorlásának elengedhetetlen feltétele).
OmniaOro ® banki átutalással vagy bármilyen más fizetési móddal visszatéríti a nem az áru átvétele előtt kiszállított áruk költségét.
