Kanun (DL 22/05/99.n.185) herhangi bir nedenle satın alma sözleşmesinden cayma hakkını garanti etmektedir. Bu mevzuat, cayma hakkını, yani tüketicinin satın aldığı ürünü iade etme ve yapılan masrafın geri ödenmesi olanağını düzenlemektedir. Bu nedenle yalnızca alıcının ürünü daha önce görüntüleyemediği uzaktan yapılan satın alma işlemleri için geçerlidir.
İade hakkının kullanılması için, malların teslim alınmasından itibaren en geç 14 iş günü içerisinde, iade etme isteğini ifade eden bir yazının gönderilmesi gerekmektedir.
Bu süre aşıldığında satın alınan ürünlerin iadesi artık mümkün değildir.
İade edilen ürünün sağlam olmaması, yani orijinal ambalajının olmaması, ürünün ayrılmaz parçalarının (aksesuarlar, garanti, kullanım kılavuzları vb.) bulunmaması veya ürünün nakliye dışında nedenlerle hasar görmesi durumunda iade hakkı TAMAMEN affedilir. .
İade hakkının kullanılmasına ilişkin prosedür
Malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde info@omniaoro.it adresine bir e-posta gönderin (teslimat tarihi, kuryenin irsaliyesiyle onaylanır):
İade hakkını kullanma isteği, iade nedeni, iade edilecek ürünün sipariş numarası ve miktarı.
Yazdırmak ve teslim aldıktan sonra kuryeye vermek için irsaliyeyi e-posta yoluyla almayı bekleyin.
Ürünün orijinal ambalajında dikkatli bir şekilde paketlendiğinden ve tüm aksesuarları ve orijinal içindeki her şeyle birlikte eksiksiz olduğundan emin olun. Ürünü sağlam bir şekilde, yani orijinal ambalajında veya dolgulu bir posta zarfı içinde, ürünün tüm parçalarıyla (ambalaj, garanti, kullanım kılavuzları, aksesuarlar vb.) birlikte iade edin.
Paketin depoya ulaşmasından sonra ürün, herhangi bir hasar, tahrifat ve tüm parçaların bulunup bulunmadığı açısından incelenecektir (iade edilen malların sağlam olması, cayma hakkının kullanılması için temel bir şarttır).
OmniaOro ®, malları teslim almadan önce gönderilen malların maliyetine ilişkin geri ödemeyi banka havalesi veya başka bir ödeme yöntemi yoluyla gerçekleştirecektir.
