Loven (DL 22/05/99. n.185) garanterer retten til å trekke seg fra kjøpekontrakten uansett årsak. Denne lovgivningen etablerer angrerett, det vil si muligheten for forbrukeren til å returnere det kjøpte produktet og få refusjon for påløpte utgifter. Den er derfor kun gyldig for kjøp gjort eksternt, hvor kjøper ikke tidligere har kunnet se produktet.
For å utøve returretten er det nødvendig å sende, senest 14 virkedager etter mottak av varene, en melding som uttrykker ønsket om å foreta returen.
Når denne fristen er overskredet, er det ikke lenger mulig å returnere de kjøpte varene.
Retten til å returnere er HELT TILGIVELSE dersom det returnerte produktet ikke er intakt, dvs.: mangel på originalemballasje, fravær av integrerte elementer av produktet (tilbehør, garanti, bruksanvisninger osv.) eller skade på produktet av andre årsaker enn transport .
Prosedyre for å utøve returretten
Send en e-post til info@omniaoro.it innen 14 dager etter mottak av varene (leveringsdatoen er bekreftet av kurerens fraktbrev):
Vilje til å benytte returretten, årsak til retur, ordrenummer og mengde på varene som skal returneres.
Vent med å motta fraktbrevet via e-post for å skrive ut og gi til kureren ved henting.
Sørg for at produktet er omhyggelig pakket i originalemballasjen og komplett med alt tilbehør og alt som originalt inneholdt. Returner varen intakt, dvs. i originalemballasjen eller i en polstret postkonvolutt, med alle integrerte elementer av produktet (emballasje, garanti, bruksanvisninger, tilbehør osv.).
Ved ankomst av pakken til lageret, vil produktet bli undersøkt for å vurdere eventuelle skader, manipulering og tilstedeværelse av alle deler (den vesentlige integriteten til de returnerte varene er en vesentlig betingelse for å utøve angreretten).
OmniaOro ® vil fortsette, via bankoverføring eller en hvilken som helst annen betalingsmetode, med en refusjon knyttet til kostnadene for varene som ble sendt ikke før varene ble mottatt.
