Laki (DL 22/05/99. n. 185) takaa oikeuden peruuttaa ostosopimus mistä tahansa syystä. Tässä lainsäädännössä säädetään peruuttamisoikeudesta eli kuluttajan mahdollisuudesta palauttaa ostettu tuote ja saada korvaus aiheutuneista kuluista. Se on siis voimassa vain etäostoissa, joissa ostaja ei ole aiemmin päässyt katsomaan tuotetta.
Palautusoikeuden käyttämiseksi on lähetettävä viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoitus, jossa ilmaistaan palautus.
Kun tämä aikaraja on ylitetty, ostettuja tuotteita ei ole enää mahdollista palauttaa.
Palautusoikeus annetaan TÄYSIN ANTOKSI, jos palautettava tuote ei ole ehjä, eli alkuperäisen pakkauksen puuttuminen, tuotteen sisäisten osien (lisävarusteet, takuu, käyttöohjeet jne.) puuttuminen tai tuotteen vaurioituminen muista syistä kuin kuljetuksesta. .
Menettely palautusoikeuden käyttämiseksi
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@omniaoro.it 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta (toimituspäivä vahvistetaan kuriirin rahtikirjalla):
Halukkuus käyttää palautusoikeutta, palautuksen syy, tilausnumero ja palautettavien tavaroiden määrä.
Odota, että saat rahtikirjan sähköpostitse, jotta se tulostuu ja toimitetaan kuriirille noudettaessa.
Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja kaikki lisävarusteet ja kaikki alkuperäiseen pakkaukseen sisältyvät. Palauta lähetys ehjänä, eli alkuperäispakkauksessa tai pehmustetussa postikuoressa, kaikki tuotteen osat (pakkaus, takuu, käyttöohjeet, tarvikkeet jne.) mukana.
Pakkauksen saapuessa varastoon tuote tarkastetaan mahdollisten vaurioiden, peukaloinnin ja kaikkien osien olemassaolon arvioimiseksi (palautetun tavaran olennainen eheys on olennainen ehto peruuttamisoikeuden käyttämiselle).
OmniaOro ® hyvittää pankkisiirrolla tai millä tahansa muulla maksutavalla vasta ennen tavaran vastaanottamista lähetettyjen tuotteiden kustannuksia.
