Loven (DL 22/05/99. n.185) garanterer retten til at fortryde købskontrakten uanset årsag. Denne lovgivning fastlægger fortrydelsesretten, dvs. forbrugerens mulighed for at returnere det købte produkt og få refunderet den afholdte udgift. Den er derfor kun gyldig ved fjernkøb, hvor køber ikke tidligere har kunnet se produktet.
For at udøve fortrydelsesretten er det nødvendigt senest 14 arbejdsdage efter modtagelsen af varerne at sende en meddelelse, der udtrykker ønsket om at foretage returneringen.
Når denne frist er overskredet, er det ikke længere muligt at returnere de købte varer.
Returretten er TOTALT TILGIVET, hvis det returnerede produkt ikke er intakt, dvs.: manglende original emballage, fravær af integrerede elementer i produktet (tilbehør, garanti, brugsanvisninger osv.) eller beskadigelse af produktet af andre årsager end transport .
Procedure for udnyttelse af returretten
Send en e-mail til info@omniaoro.it inden for 14 dage efter modtagelse af varerne (leveringsdatoen er bekræftet af kurerens fragtbrev):
Vilje til at udnytte returretten, årsag til returneringen, ordrenummer og mængde af de varer, der skal returneres.
Vent på at modtage fragtbrevet via e-mail for at udskrive og give til kureren ved afhentning.
Sørg for, at produktet er omhyggeligt emballeret i den originale emballage og komplet med alt tilbehør og alt det, der oprindeligt indeholdt. Returner varen intakt, dvs. i den originale emballage eller i en polstret postkuvert, med alle de integrerede elementer i produktet (emballage, garanti, brugsanvisninger, tilbehør osv.).
Ved ankomsten af pakken til lageret, vil produktet blive undersøgt for at vurdere enhver skade, manipulation og tilstedeværelse af alle dele (den væsentlige integritet af de returnerede varer er en væsentlig betingelse for at udøve fortrydelsesretten).
OmniaOro ® vil fortsætte, via bankoverførsel eller en hvilken som helst anden betalingsmetode, med en refusion vedrørende prisen på varerne, der ikke blev sendt før modtagelse af varerne.
