Ο νόμος (ΔΔ 22/05/99. αρ.185) εγγυάται το δικαίωμα υπαναχώρησης, για οποιονδήποτε λόγο, από τη σύμβαση αγοράς. Η νομοθεσία αυτή θεσπίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, δηλαδή τη δυνατότητα του καταναλωτή να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να λάβει επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Επομένως, ισχύει μόνο για αγορές που γίνονται εξ αποστάσεως, όπου ο αγοραστής δεν είχε προηγουμένως τη δυνατότητα να δει το προϊόν.
Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής, είναι απαραίτητο να αποσταλεί, το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, μια ανακοίνωση που να εκφράζει την επιθυμία να γίνει η επιστροφή.
Μετά την υπέρβαση αυτού του χρονικού ορίου, δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή των αγορασμένων προϊόντων.
Το δικαίωμα επιστροφής ΣΥΓΧΩΡΕΤΑΙ ΠΛΗΡΩΣ εάν το επιστρεφόμενο προϊόν δεν είναι άθικτο, π.χ.: έλλειψη αρχικής συσκευασίας, απουσία αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος (αξεσουάρ, εγγύηση, εγχειρίδια οδηγιών, κ.λπ.) ή ζημιά στο προϊόν για λόγους διαφορετικούς από τη μεταφορά .
Διαδικασία για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής
Στείλτε ένα email στο info@omniaoro.it εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων (η ημερομηνία παράδοσης πιστοποιείται από τη φορτωτική του courier):
Προθυμία άσκησης του δικαιώματος επιστροφής, λόγος επιστροφής, αριθμός παραγγελίας και ποσότητα των προς επιστροφή αντικειμένων.
Περιμένετε να λάβετε το φορτωτικό μέσω email για να το εκτυπώσετε και να το δώσετε στον courier κατά την παραλαβή.
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι προσεκτικά συσκευασμένο στην αρχική συσκευασία και πλήρες με όλα τα αξεσουάρ και όλα όσα περιέχονται αρχικά. Επιστρέψτε το προϊόν άθικτο, δηλαδή στην αρχική συσκευασία ή σε ταχυδρομικό φάκελο με επένδυση, με όλα τα αναπόσπαστα στοιχεία του προϊόντος (συσκευασία, εγγύηση, εγχειρίδια οδηγιών, αξεσουάρ κ.λπ.).
Κατά την άφιξη της συσκευασίας στην αποθήκη, το προϊόν θα εξεταστεί για να εκτιμηθεί τυχόν ζημιά, παραβίαση και παρουσία όλων των εξαρτημάτων (η ουσιαστική ακεραιότητα των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης).
OmniaOro ® θα προχωρήσει, με τραπεζική μεταφορά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής, σε επιστροφή χρημάτων που σχετίζεται με το κόστος των αγαθών που αποστέλλονται πριν από την παραλαβή των αγαθών.
