Zakon (DL 22/05/99. br. 185) jamči pravo na odustajanje, iz bilo kojeg razloga, od kupoprodajnog ugovora. Ovaj zakon utvrđuje pravo na odustanak, odnosno mogućnost potrošača da vrati kupljeni proizvod i dobije povrat učinjenih troškova. Stoga vrijedi samo za kupnju obavljenu na daljinu, pri čemu kupac prethodno nije mogao vidjeti proizvod.
Za ostvarivanje prava na povrat potrebno je najkasnije u roku od 14 radnih dana od dana primitka robe poslati obavijest kojom izražavate želju za povratom.
Nakon isteka tog roka, povrat kupljenih artikala više nije moguć.
Pravo na povrat se U POTPUNOSTI OPRAŠTA ako vraćeni proizvod nije netaknut, tj.: nedostatak originalnog pakiranja, nedostatak sastavnih elemenata proizvoda (pribor, jamstvo, upute za uporabu, itd.) ili oštećenje proizvoda zbog razloga koji nisu transportni .
Postupak za ostvarivanje prava na povrat
Pošaljite e-mail na info@omniaoro.it u roku od 14 dana od primitka robe (datum dostave ovjeren je tovarnim listom kurira):
Spremnost na ostvarivanje prava na povrat, razlog povrata, broj narudžbe i količinu artikala koji se vraća.
Pričekajte da primite teretni list putem e-pošte kako biste ga ispisali i predali kuriru prilikom preuzimanja.
Provjerite je li proizvod pažljivo zapakiran u originalnu ambalažu i kompletan sa svom dodatnom opremom i svim izvorno sadržanim. Artikal vratite netaknut, odnosno u originalnom pakiranju ili u podstavljenoj poštanskoj omotnici, sa svim sastavnim elementima proizvoda (ambalaža, jamstvo, upute za uporabu, pribor i sl.).
Po prispijeću paketa u skladište, proizvod će biti pregledan kako bi se procijenila eventualna oštećenja, neovlaštena radnja i prisutnost svih dijelova (bitna cjelovitost vraćene robe bitan je uvjet za ostvarivanje prava na povlačenje).
OmniaOro ® će nastaviti, putem bankovnog prijenosa ili bilo kojim drugim načinom plaćanja, s povratom novca koji se odnosi na trošak robe poslane prije primitka robe.
